POVRAĆAJ SREDSTAVA

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, RTN Water Solutions je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice

• Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

• Šifru artikla koji želite da vratite

Tražene podatke možete dostaviti putem mejla na kontakt@pureaqua.rs. Uslov za zamenu ili povrat je da se artikal vrati u istom stanju u kome je isporučen i da nije prošlo 14 dana od isporuke.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija i zajedno sa procedurom za povraćaj sredstava biće Vam prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima korisničke podrške putem poziva na 060/5003041 ili mejlom na kontakt@pureaqua.rs ne možete samoinicijativno slati na adrese koje su navedene na računu/otpremnici.

Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Troškove dostave kurirske službe prilikom vraćanja robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.